皆様から『裏DVD無修正DVD URA-MART』に寄せられる、主なご質問に対する回答集です。 メールでの問い合わせの前に、初めての方と併せてご一読の程、お願い申し上げます。

商品について

Ｑ　モザイク度は表示されていますか？

URA-MARTでは、商品のモザイク度を「無修正・薄消し」の２段階で表示しております。

Ｑ　再生に適した機器はありますか？

お届けするDVDはリージョンフリー（動作制限なし）となっておりますので、 ほとんど全てのDVDプレイヤーで再生することができます。 また、メディアは日本製超一流メーカーのものですので、トラブルもほぼありません。

Ｑ　フルパッケージで商品を購入したいのですが？

URA-MARTでは、下記の画像のようなフルパッケージでの販売もしております。パッケージ付での商品はすべてプラス５００円となります。

サービス分裏DVDについて

Ｑ　サービス分の指定品名はどこに記入したらよいですか？

注文画面、「連絡事項欄」にご記入下さい。枚数の詳細は初めての方・上手く買い物が出来ない方はをご覧下さい。

ご注文時・ご注文後について

Ｑ　注文したのに、注文確認メールがきません

エラーのため注文が受理できていない可能性があります。
お手数ですが、order@ura-mart.comまでご連絡をお願い致します。

Ｑ　買い物カゴに商品が入りません！

インターネットエクスプローラー6.0（IE6.0）ではセキュリティが強化され、以前のバージョンとは、 クッキーの設定を変更する必要があります。
詳細は注文方法をご覧下さい。

Ｑ　注文をキャンセルすることはできますか？

通常は即日もしくは翌日の発送となっておりますので、直ちにメールでご連絡ください。

発送・到着後について

Ｑ　到着の日時指定はできますか？

可能です。注文画面にて選択可能な時間が表示されております。

Ｑ　いつ発送したか連絡はもらえますか？

発送後、メールにてご連絡差し上げます。

Ｑ　商品の送り主として、店舗名が記載されていますか？

個人名で発送致しますので、弊社でのお買い物が周囲の方に知られることはありません。

Ｑ　送料は地域や注文枚数で変わるのでしょうか？

何枚ご購入いただいても、手数料込みで全国一律1000円です。

Ｑ　商品が届かないのですが･･･

基本的には当日、翌日発送ですが、万が一5日経過しても到着しない場合は、お手数ですが order@ura-mart.com までご連絡をお願い致します。

Ｑ　動作不良品がありました。どうすればよいですか？

お手数ですがorder@ura-mart.com までご連絡をお願い致します。 直ちに良品を発送させていただきます。その際の送料は、弊社が負担いたします。

Ｑ　注文と違う商品が届きました。どうすればよいですか？

お手数ですがorder@ura-mart.com までご連絡をお願い致します。 直ちにご注文の商品をを発送させていただきます。その際の送料は、弊社が負担いたします。

指定郵便局留めについて

Ｑ　指定郵便局留めとはどういうものですか？

自宅、会社等、商品を引き取りに行き易い郵便局をご指定いただくシステムです。 ご注文時にあらかじめ指定する郵便局名が必要となります。

※こちらより郵便局検索ができます

Ｑ　指定郵便局留めの場合でも、自宅の住所記入は必要ですか？

ご自宅や勤務先のご住所、電話番号のご記入は不要です。

Ｑ　指定郵便局留めの場合、郵便局名はどこに記入したらよいですか？

注文画面、「連絡事項欄」にご記入下さい。

Ｑ　指定郵便局留めの場合、届いたら郵便局から連絡があるのですか？

郵便局からお客様にご連絡は入りません。弊社からの発送終了メールをご確認いただいた後、 翌日以降に郵便局にお問い合わせ下さい。
※詳細については、初めての方にてご説明致しております。

Ｑ　小包の伝票番号は教えてもらえますか？

発送後、弊社からお送りするメールに記載致します。

※こちらより郵便追跡ができます

その他のご質問

Ｑ　欲しい女優の作品が見当たらないのですが…

info@ura-mart.com までご連絡をお願い致します。次回新作入荷の際の参考にさせていただきます。
（全てのリクエストにお応えできる訳ではないことを、ご了承下さい）